“Приват-24″ конкретно и долго глючит: по ряду счетов уже почти как неделю (!!) балансов не видать. Что происходит на этих счетах, клиент может только догадываться.
Служба поддержки отвечает стандартное: “В последнее время [и сколько еще?!!], по техническим причинам, некорректно работает функция отображения информации по счетам 2620…. Приносим свои извинения, в ближайшее время система будет налаженна [ага, почему только две "н"?].”
А кому ты там нужен
Ну сколько будут лаги, ну серьезній же Банк, ну как дети просто…
Ну и спецыалисты в чяте сидят пишет ответ не на ввашей калточке 100 гривень а потом говорит ожидайте я проверю информацыю время 14:00 -14:42 ответ: спасибо появится вапрос обращайтесь
С Приватом общаюсь давно,и и если интересно-могу поделится опытом как правильно строить отношения с этой структурой.
Первый опыт общения появился лет 6 назад,я проживал в Луганске и вел там небольшой бизнес .Возникла необходимость сделать для персонала карточный зарплатный проэкт.Выбор был между несколькими банками,но после общения с менеджером одного из филиалов Приватбанка-выбор однозначно сделан в пользу Привата.
Компетентность менеджера была вне всякого сомнения,все вопросы решались мгновенно-вообщем остались самые светлые впечатления…
Прошло время, я переехал на историческуюю родину-в Киев.Соответственно -мой бизнес расширился,и когда стал вопрос ,в каком банке открыть счет для фирмы -сомнений небыло-только в Привате. Если в регионе банк держит таких классных и толковых спецов,то в столице все должно быть вообще супер….
Открыл счет в одном из киевских отделений… И в сразу понял -под одной вывеской могут находится совершенно разные организации.
Когда начал общатся с персоналом-было впечатления, что люди работают в банке первый день. Некомпетентность полная. В кассах-постоянные очереди .Летом в здании-как в сауне.Подключал Пипелнет
через банк -подключали недолго,полтора месяца…Ну и тд.и тп.
Вообщем-жара…
Когда после очередной лажи со стороны банка терпению моему пришел конец,решил перевести счет в другой банк.,и по пути случайно
зашел еще в одно отделения Привата.И опять -небо и земля в сравнении с моим отделением. Приветливый компетентный персонал,грамотные консультации,все вопросы решаются быстро и без
нервов...Вообщем -перевел счета в это отделение...Пока-все нормально,полное взаимопонимание...
В целом,если подвести черту,можно сказать следующее:
1. Банк развивает и внедряет новейшие баннковские технологии и сервисы.
2. Персонал не всегда успевают обучить тому,что внедряется в банке и очевидно с толковыми специалистами иногда “напряг.”
3. Комфортность работы с банком зависит от того,какое отделение вы выберете .
4.Если возникли какие-то проблемы-не пытайтесь решить их помощью ”
гарячей линии банка” или чатов- безполезно,никогда никуда не дозвонитесь,только потеряеете время.Звоните непосредственно в ваше отделение банка,а лучше иметь контактный телефон кого нибудь из менеджеров .
В целом-банк неплохой,в чем-то лучше других,в чем-то не дотягивает,но на мой взгляд-положительных моментов больше ,чем отрицательных…
Бардак как и во всей стране. Если бы за такую безответственность КАРАЛИ самым жестким способом было бы лучше, а то когда на пол дня просрочил выплату кредита то это кипиш на а когда они позволяют себе такое так вы-клиенты подождите недельку другую (нахрена вам пользоваться вашими деньгами с вашим счетом в нашем банке)
К стати как выше писалось про персонал.
Я когда-то имел дело тоже с приватом.
Меня сильно удивило то какой у них персонал не квалифицированный, я даже и не мог представить что в банках такое возможно.
Все что в привате подкупает так ето (как выше писалось) их новые технологии, к примеру работают с интернет деньгами.
Но персонал – ужас...
Вот почитал выше пост – и вижу что все же есть специалисты, как бы все от отделения зависит.
p.s. Чего натолкнулся на этот блог – того что захожу на страницу привата – счет проверить а она в полном дауне, не работает. И как такое может вообще бить, чтобы сайт банка не работал. Все же это не какойто ресурс с порно. ((( УЖАС.
В каком банке еще может такое быть: – “Мне пополнить карточку на 47 грн.” – подаю кассиру 49 грн.
Кассир говорит: – “С вас еще 5 грн”!!!!
Распечатку не дал, сославшись на техническую неполадку, сказал – “За квитанцией зайдите позже”
Вывод: Если такой безпредел возможен хотя бы в одном отделении, филиале – этому банку нельзя доверять вообще!
Я уже не говорю о кредитах. Когда ты кредит уже выплатил, но все равно числишься у них в должниках. Даже если и выплатишь сумму, которую ты якобы должен остался, они высасывают из пальца новую сумму и надоедают звонками, настаивают на погашении долга. И так может длится до тех пор, пока их на ухй не пошлешь!
Тоже зашёл на блог, так как моя страница в Привате-24 не работает уже несколько дней.
Беда всего Привата – полное отсутствие кадровой политики. А кадры, как известно, решают всё. В банке об этом совсем забыли – большая нагрузка на работников, в платят очень мало. Причем не только рядовым (кассирам, операторам), но даже среднему звену. Отсюда – очень большая текучка и неграмотный персонал (почти, как в нашей милиции – к слову). А нам – проблемы!
Но, к сожалению, электронки других банков не предоставляют такого диапазона услуг. Здесь ещё – каменный век…