Еще одна история (описанная еще в марте 2010) вообще удивительна глупостью (и одновременно наглостью) банка. Человека, пришедшего просто отправить перевод через Western Union, заставляли заполнить подробную личную анкету, а также сфотографироваться с паспортом в руках (!). Неудивительно, что клиентка отказалась от подобного обслуживания.

Но есть и хорошая новость — на днях Приватбанк выпустил приложение Приват-24 в социальной сети Facebook, которое позволит пользователям выполнять банковские операции Приват-24 прямо в «Фейсбуке». Первоначальная активация приложения, как обычно для Приват-24, происходит через СМС.

На сегодня доступны только два вида операций: просмотр выписки по счетам и пополнение счета мобильного телефона. К сожалению в разделе «Выписки» у меня кроме «бегающих квадратиков» статуса обновления пока ничего не появилось. Подождем еще. И пополнение телефона я еще не пробовал. А под закладками «Переводы» и «Коммунальные платежи» видим «Скоро будет». Так что функциональности пока немного, но само начинание очень нравится и весьма похвально.

UPD от 7 июля 2010 г.: Приложение для Фейсбука и на второй день не заработало, поэтому я его удалил, пока его работу не наладят — неохота просто так делиться дополнительными личными данными с банком. И вы не забывайте, что устанавливая приложения в свой Facebook, вы даете разработчикам доступ к своей личной информации в профиле.

ПриватБанк продолжает удивлять своими высокотехнологическими выдумками. Оказалось, что его сотрудничество со Skype — это только начало. Как выяснилось, в скором времени у сотрудников банка вообще не будет фиксированных настольных телефонов и все будут звонить через Skype. Этой новостью, и не только, порадовал пользователей ресурса ITC.ua на днях руководитель центра электронного бизнеса компании Александр Витязь. Он рассказал также, что 20 октября начала запускаться всеукраинская бесплатная WiFi-сеть на базе 4 тыс. отделений банка. Со временем к ней планируется подключить еще и 7 тыс. банкоматов. «Мы будем очень большой или самой большой сетью беспроводного бесплатного интернета в нашей стране»,— воскликнул он. Интересно, готов ли к такому потрясению, скажем, крупнейший оператор фиксированной связи «Укртелеком», который владеет по всей стране самой крупной сетью Wi-Fi на сегодняшний день — около 2 тыс. хот-спотов. Ведь фактически ПриватБанк выбивается в бесспорные Wi-Fi-лидеры Украины.

Читайте больше об этом:

1) Колонка Станислава Юрасова, обозревателя отдела «Рынки», “Экономические известия”, 21.10.2009 №188 (1186)

2) Стенограмма от ITC.UA

Долгое время у Аэросвита с Приватбанком была совместная программа: банковская карта, с помощью которой можно было зарабатывать бонусные мили “Меридиан”. Похоже, что они ее прикрыли. Вот та серенькая посредине Mastercard у меня была лет 5 уже. Пришел недавно в свое милое отделение Приватбанк, чтобы её перевыпустить, а мне от ворот поворот: мы, мол, таких уже не выпускаем. Доводы, что на сайте как банка, так и авиакомпании информация про эту программу присутствует не помогли.

Не то, чтобы очень жалко, так как программа была достаточно жадной: за два потраченных доллара давали всего одну милю (спасибо, что хоть не один километр!), но осадок остался. Хорошо, что хоть карточку не отобрали — напамять останется.

Сервис “Приват 24” ввел новую информационную услугу для своих клиентов. Теперь каждый может узнать свой кредитный рейтинг:

Узнала я об этом, с удивлением обнаружив “минусы” в выписке по своему счету. На вопрос в службе поддержки “что случилось с моим счетом?” (ну мало ли, может кто-то данные украл и воспользовался), мне и рассказали о внедрении неснижаемого остатка.

Я хлопнула дверью. Но банк догнал меня и одарил кредиткой с минимальным лимитом (ими они в то время всех своих клиентов начали одаривать). Даже мое возражение, что я УЖЕ НЕ клиент их не остановило. В общем карточка валялась какое-то время без дела.

Потом я начала ее использовать, потому что при оплате именно ОТП картой Портмоне не берет абонплату за свои услуги.

Вчера я получила от ОТП загадочную смс: “Шановний клієнте! Програма лояльності по кредитній картці закінчується. З квітня 2009 з вашого рахунку почне списуватись комісія згідно дійсних тарифів”.

Ну, во-первых, почему 29 апреля (т.е. задним числом (!)) меня уведомляют об изменениях, которые начали действовать в месяце, который уже закончился?

Во-вторых, о чем вообще идет речь? О какой программе лояльности? Что имел в виду автор?

Пошла на сайт банка. В новостях банка – ни гу-гу по поводу каких-либо изменений. Т.е. выяснить простым путем, что же имел в виду автор не представляется возможным.

Позвонила в справочную службу банка. Выслушала автоответчик. Дождалась оператора.
Сбиваясь и путаясь “в даче ложных показаний” молодой человек по имени Сергей пояснил: имелось в виду, что отныне каждый месяц с меня будет сниматься 10 грн. за пользование карточкой. Отсутствие абонплаты и было программой лояльности. (Надо же).

10 грн. х 12 месяцев = 120 гривен в год с каждой кредитки. Напоминаю, это не дебетная карта, это -  кредитная карта.

Жаль, сегодня уже поздно ехать писать заявление на отказ. Банк клиентов позже 16:00 видеть не желают. (”Супер-удобное” время работы отделений – отдельная песня).

Хитро, да? Сообщить про начало снятия абонплаты задним числом. Перед длинными выходными.
Это мега лояльно. Да.