Банковские справки подорожали

Наверное, многие сталкивались с необходимостью получения справки о состоянии текущего счёта для посольства при получении шенгенской визы. Так вот, если раньше выдача такой справки была мелочью для банка и оценивалась в размере 5-10 гривен, то сейчас эта комиссия в некоторых банках выросла до 50-75 гривен и более. Клиентам нечего делать, как платить эти комиссии Читать далее

Рубрика: Банки, Депозиты, Клиент-сервис | Оставить комментарий

Вам нравится ваш личный клиент-менеджер в банке?

Мне нравится, что ПриватБанк периодически присылает СМС-ки с информированием о возможности оценки своего личного клиент-менеджера. Являясь старым клиентом ПриватБанка с наличием золотой кредитной карточки, у меня есть персональный клиент-менеджер. Причём сейчас это совсем другой человек, чем тот, которой мне предложил перейти на GOLD. Первый персональный менеджер был достаточно активный парень, звонок к которому в отношении какого-то продукта завершался тем, что на следующий день он уже был у меня в офисе с документами для подписания. Через пару лет что-то изменилось и сейчас мой персональный менеджер — какая-то сотрудница ПриватБанка в отделении на Крещатике. Я с ней не очень часто общался, но когда такие моменты были, то мне кажется, что ей по жизни трудно даже пальцами шевелить... Читать далее

Рубрика: Банки, Клиент-сервис, Пластик | Метки: , | Оставить комментарий

Собираясь в ПриватБанк, подготовьтесь к фотосессии и другие истории

В один день мне нужно было зайти на отделение ПриватБанка, чтобы забрать депозит, истёкший несколько дней назад. Девушка-менеджер, которая открывала мне депозит год назад, оказалась на обеде, поэтому я обратился с просьбой проверить статус моего депозита к другой сотруднице. Статус проверили — депозит истёк, но был пролонгирован в тот же день. Кстати, это иногда бывает очень неудобно, и даже никакой СМС-ки не было, хотя СМСок от ПриватБанка (далее «Приват») хватает по прочим поводам и без повода.

Самое интересное, что меня, как клиента банка, идентифицировали не по паспорту, а по кредитной карте. И тут же сообщили, что у них нет моей фотографии с данным продуктом в базе, хотя кредитка от Привата у меня уже не менее 6 лет, а отделения я посещаю регулярно. Читать далее

Рубрика: Депозиты, Клиент-сервис, Кредитные карты | Метки: | 4 комментария