Пока не ясно, насколько это может стать востребованным сервисом, поскольку расчёты в WMU менее распространены, чем в WMZ (WM-доллары), однако сам факт принятия во внимание электронных денег и их обмен на гривны и назад — это уже большой шаг для украинских банков.

Узнала я об этом, с удивлением обнаружив “минусы” в выписке по своему счету. На вопрос в службе поддержки “что случилось с моим счетом?” (ну мало ли, может кто-то данные украл и воспользовался), мне и рассказали о внедрении неснижаемого остатка.

Я хлопнула дверью. Но банк догнал меня и одарил кредиткой с минимальным лимитом (ими они в то время всех своих клиентов начали одаривать). Даже мое возражение, что я УЖЕ НЕ клиент их не остановило. В общем карточка валялась какое-то время без дела.

Потом я начала ее использовать, потому что при оплате именно ОТП картой Портмоне не берет абонплату за свои услуги.

Вчера я получила от ОТП загадочную смс: “Шановний клієнте! Програма лояльності по кредитній картці закінчується. З квітня 2009 з вашого рахунку почне списуватись комісія згідно дійсних тарифів”.

Ну, во-первых, почему 29 апреля (т.е. задним числом (!)) меня уведомляют об изменениях, которые начали действовать в месяце, который уже закончился?

Во-вторых, о чем вообще идет речь? О какой программе лояльности? Что имел в виду автор?

Пошла на сайт банка. В новостях банка – ни гу-гу по поводу каких-либо изменений. Т.е. выяснить простым путем, что же имел в виду автор не представляется возможным.

Позвонила в справочную службу банка. Выслушала автоответчик. Дождалась оператора.
Сбиваясь и путаясь “в даче ложных показаний” молодой человек по имени Сергей пояснил: имелось в виду, что отныне каждый месяц с меня будет сниматься 10 грн. за пользование карточкой. Отсутствие абонплаты и было программой лояльности. (Надо же).

10 грн. х 12 месяцев = 120 гривен в год с каждой кредитки. Напоминаю, это не дебетная карта, это -  кредитная карта.

Жаль, сегодня уже поздно ехать писать заявление на отказ. Банк клиентов позже 16:00 видеть не желают. (”Супер-удобное” время работы отделений – отдельная песня).

Хитро, да? Сообщить про начало снятия абонплаты задним числом. Перед длинными выходными.
Это мега лояльно. Да.

В конце прошлого года OTP Bank (Украина) внедрил систему дистанционного обслуживания физических лиц OTPdirekt, которая “позволяет управлять финансами в любое удобное время из любой точки мира”.

Возможности системы:
— Псевдонимы (названия) счетов
— Выписки по счету
— История счетов
— История трансакций
— Настройка шаблонов
— Получение информации о банковских услугах
— Переводы в национальной валюте
— Оплата товаров и услуг по безналичному расчету
— Оплата задолженности по кредиту
— Переводы в иностранной валюте в пределах OTP Bank Украина
— Оплата счетов компаний–поставщиков услуг

Система безопасности:
“В дополнение к стандартной процедуре идентификации (логин и пароль) OTP Bank в сотрудничестве со всемирно известной компанией RSA Security внедрил инновационные персональные ключи (То́кены) в виде удобных брелков, которые ежеминутно генерируют пароли, в течение 5 лет. Такие ключи выдаются каждому клиенту, который подключается к системе OTPdirekt. Таким образом, надежная защита услуги и персональный генератор паролей делают невозможным несанкционированное использование данной системы“.

Личные отзывы:
Система ещё довольно “сырая” и требует доработки исходя, наверное, из пожеланий и удобства клиента при использовании нею, т.е. как функционально, так и интерфейса/комфорта. Тарифы могут показаться высокими в сравнении с другими системами (Приват24, Уникредит-онлайн, Универсал банк). Система безопасности на высоком уровне, поскольку генератор ключей обновляет вторую часть пароля каждую минуту, при этом первую часть пароля можно изменить когда угодно. Логин вводится в систему скрытыми символами.