Клиент-сервис

Вам нравится ваш личный клиент-менеджер в банке?

Мне нравится, что ПриватБанк периодически присылает СМС-ки с информированием о возможности оценки своего личного клиент-менеджера. Являясь старым клиентом ПриватБанка с наличием золотой кредитной карточки, у меня есть персональный клиент-менеджер. Причём сейчас это совсем другой человек, чем тот, которой мне предложил перейти на GOLD.

Первый персональный менеджер был достаточно активный парень, звонок к которому в отношении какого-то продукта завершался тем, что на следующий день он уже был у меня в офисе с документами для подписания. Через пару лет что-то изменилось и сейчас мой персональный менеджер — какая-то сотрудница ПриватБанка в отделении на Крещатике. Я с ней не очень часто общался, но когда такие моменты были, то мне кажется, что ей по жизни трудно даже пальцами шевелить…

Подробнее »Вам нравится ваш личный клиент-менеджер в банке?

Новости с Приват-фронта

В последней время все чаще начали встречаться нелестные отзывы клиентов о Приватбанке. Вот Роман Химич справедливо недоволен тем, как много времени и усилий приходится тратить на элементарные банковские задачи, в его случае перевыпуск уже существующей кредитной карты. Личные выезды по отделениям за любым чихом, потеря информации клиента, отсутствие сроков решения задач, — когда это все закончится в украинских банках вообще и в Приватбанке в частности?

Подробнее »Новости с Приват-фронта

Интернет-проекты ПриватБанка

«Занимаемся оцифровкой всего, что до сих пор не оцифровано и может приносить деньги», — Александр Витязь, «ПриватБанк» ПриватБанк продолжает удивлять своими высокотехнологическими выдумками. Оказалось, что его сотрудничество со Skype — это только начало. Как выяснилось, в скором времени у сотрудников банка вообще не будет фиксированных настольных телефонов и все будут… Подробнее »Интернет-проекты ПриватБанка