Клиент-сервис

Вам нравится ваш личный клиент-менеджер в банке?

Мне нравится, что ПриватБанк периодически присылает СМС-ки с информированием о возможности оценки своего личного клиент-менеджера. Являясь старым клиентом ПриватБанка с наличием золотой кредитной карточки, у меня есть персональный клиент-менеджер. Причём сейчас это совсем другой человек, чем тот, которой мне предложил перейти на GOLD.

Первый персональный менеджер был достаточно активный парень, звонок к которому в отношении какого-то продукта завершался тем, что на следующий день он уже был у меня в офисе с документами для подписания. Через пару лет что-то изменилось и сейчас мой персональный менеджер — какая-то сотрудница ПриватБанка в отделении на Крещатике. Я с ней не очень часто общался, но когда такие моменты были, то мне кажется, что ей по жизни трудно даже пальцами шевелить…

Подробнее »Вам нравится ваш личный клиент-менеджер в банке?

Новости с Приват-фронта

В последней время все чаще начали встречаться нелестные отзывы клиентов о Приватбанке. Вот Роман Химич справедливо недоволен тем, как много времени и усилий приходится тратить на элементарные банковские задачи, в его случае перевыпуск уже существующей кредитной карты. Личные выезды по отделениям за любым чихом, потеря информации клиента, отсутствие сроков решения задач, — когда это все закончится в украинских банках вообще и в Приватбанке в частности?

Подробнее »Новости с Приват-фронта

Интернет-проекты ПриватБанка

«Занимаемся оцифровкой всего, что до сих пор не оцифровано и может приносить деньги», — Александр Витязь, «ПриватБанк» ПриватБанк продолжает удивлять своими высокотехнологическими выдумками. Оказалось, что его сотрудничество со Skype — это только начало. Как выяснилось, в скором времени у сотрудников банка вообще не будет фиксированных настольных телефонов и все будут… Подробнее »Интернет-проекты ПриватБанка

Высшая математика Приватбанка

У Приватбанка есть программа «Бонус+». У меня есть две карты Приватбанка — Visa и MasterCard. Обе карты «привязаны» к одному счету. Мне также создали виртуальный счет для начисления бонусов (% возврата от потраченной суммы в партнерских точках). Довольно долгое время на этом бонусном счету я лицезрею баланс 18,18. Первая попытка… Подробнее »Высшая математика Приватбанка

Если у вас есть кредитка ОТП и вы еще не в курсе…

ОТП умеет “порадовать”. Несколько лет назад они ввели неснижаемый остаток по карте, не утрудив себя уведомить клиентов…

Узнала я об этом, с удивлением обнаружив “минусы” в выписке по своему счету. На вопрос в службе поддержки “что случилось с моим счетом?” (ну мало ли, может кто-то данные украл и воспользовался), мне и рассказали о внедрении неснижаемого остатка.

Подробнее »Если у вас есть кредитка ОТП и вы еще не в курсе…

С банком один на один

В сентябре 2007 г. харьковчанин Евгений С. заглянул в свой приватбанковский Интернет-банкинг и обнаружил, что накануне с его счета на чужой перевели около 1000 долларов США… В своем онлайн-дневнике Евгений подробно описал дальнейшие многомесячные перепетии общения с Приватбанком и нашими правоохранительными органами. Похоже, что… Подробнее »С банком один на один

Интернет-банкинг и «УкрСиббанк» пока несовместимы

??????? ???????????

На прошедшей неделе я отчаянно пытался подсоединиться к Интернет-банкингу (далее — «ИБ») у АКИБ «УкрСиббанк» (далее – «Укрсиб»), и так ничего не получилось. Несмотря на то, что Укрсиб — третий по величине активов банк в Украине, а также банк с иностранными инвестициями от французского банка BNP Paribas (крупнейшая банковская группа в Еврозоне, входящая в десятку крупнейших мировых финансовых групп), Укрсибу пока не хватает того уровня технологического развития розничных продуктов, которые уже внедрены в некоторых не менее крупных банках (ПриватБанк, Укрэксимабанк)…

Подробнее »Интернет-банкинг и «УкрСиббанк» пока несовместимы

Что же с Приват-24?

“Приват-24″ конкретно и долго глючит: по ряду счетов уже почти как неделю (!!) балансов не видать. Что происходит на этих счетах, клиент может только догадываться. Служба поддержки отвечает стандартное: “В последнее время [и сколько еще?!!], по техническим причинам, некорректно работает… Подробнее »Что же с Приват-24?

Браво, Приватбанк!

Уважаемые владельцы банковских карт!

Если Ваш дорогой и любимый банк еще не додумался до Интернет-банкинга, а Вам его ну очень хочется опробовать, идите к ближайшему банкомату «Приватбанка» и приобретайте (в районе 1 грн.) код доступа к Приват-24, используя карточку Вашего банка (она должна быть классом не ниже Visa Classiс или MasterCard Mass и с открытыми MOTO-транзакциями). Никаких походов в банк и подписывание утомительных договоров не требуется! Так как при использовании чужых карт «Приватбанк» будет снимать комиссию, очень скоро Вам захочется открыть счет в самом Привате, на что они, видимо, и рассчитывают. :)

Подробнее »Браво, Приватбанк!