Клиент-сервис

Мне нравится, что ПриватБанк периодически присылает СМС-ки с информированием о возможности оценки своего личного клиент-менеджера. Являясь старым клиентом ПриватБанка с наличием золотой кредитной карточки, у меня есть персональный клиент-менеджер. Причём сейчас это совсем другой человек, чем тот, которой мне предложил перейти на GOLD.

Первый персональный менеджер был достаточно активный парень, звонок к которому в отношении какого-то продукта завершался тем, что на следующий день он уже был у меня в офисе с документами для подписания. Через пару лет что-то изменилось и сейчас мой персональный менеджер — какая-то сотрудница ПриватБанка в отделении на Крещатике. Я с ней не очень часто общался, но когда такие моменты были, то мне кажется, что ей по жизни трудно даже пальцами шевелить…

«Занимаемся оцифровкой всего, что до сих пор не оцифровано и может приносить деньги», — Александр Витязь, «ПриватБанк» ПриватБанк продолжает удивлять своими высокотехнологическими выдумками. Оказалось, что его сотрудничество со Skype — это только начало. Как выяснилось, в скором времени у сотрудников банка вообще не будет фиксированных настольных телефонов и все будут… Подробнее »Интернет-проекты ПриватБанка

ОТП умеет “порадовать”. Несколько лет назад они ввели неснижаемый остаток по карте, не утрудив себя уведомить клиентов…

Узнала я об этом, с удивлением обнаружив “минусы” в выписке по своему счету. На вопрос в службе поддержки “что случилось с моим счетом?” (ну мало ли, может кто-то данные украл и воспользовался), мне и рассказали о внедрении неснижаемого остатка.

Возрадуйтесь клиенты Укрсоцбанка — ваш банк теперь предлагает Интернет-банкинг для физлиц, т.е. обычных людей. Не терпится попробовать! Небольшой обзор сервиса

На прошедшей неделе я отчаянно пытался подсоединиться к Интернет-банкингу (далее — «ИБ») у АКИБ «УкрСиббанк» (далее – «Укрсиб»), и так ничего не получилось. Несмотря на то, что Укрсиб — третий по величине активов банк в Украине, а также банк с иностранными инвестициями от французского банка BNP Paribas (крупнейшая банковская группа в Еврозоне, входящая в десятку крупнейших мировых финансовых групп), Укрсибу пока не хватает того уровня технологического развития розничных продуктов, которые уже внедрены в некоторых не менее крупных банках (ПриватБанк, Укрэксимабанк)…

“Приват-24″ конкретно и долго глючит: по ряду счетов уже почти как неделю (!!) балансов не видать. Что происходит на этих счетах, клиент может только догадываться. Служба поддержки отвечает стандартное: “В последнее время [и сколько еще?!!], по техническим причинам, некорректно работает… Подробнее »Что же с Приват-24?